PŘÍBRAM – Tři dny, tři kontroloři a stovky hodnocených kritérií. Až tak podrobná byla akreditační kontrola, která probíhala v měsíci říjnu v Oblastní nemocnici v Příbrami. Od Společné akreditační komise získala nemocnice 9,76 bodů z maximálních 10.
Stejné šetření probíhalo v nemocnici již tři roky zpátky. Tehdy se jednalo o první akreditaci a přípravy na ní trvaly zhruba pět let. Tentokrát se díky zaběhnutým procesům podařilo přípravu na akreditaci zvládnout dříve, navíc s ještě lepším výsledkem.
„SAK je společná akreditační komise, jejich komisaři jsou profesionálové ve svých oborech, kteří v rámci nemocnic v ČR kontrolují nastavené procesy a pravidla tak, aby splňovala zákonné normy a standardy a byli schopni objektivně vyhodnotit kvalitu a bezpečnost zdravotnické péče. Tím, že jsou to externí pracovníci a nemají pracovní slepotu a rozpoznají i to, co my třeba nevidíme nebo nevíme. Vždycky se tak přesvědčíme, jak je akreditace důležitá, jak pro pacienty tak naše zaměstnance, vše se řádně zkontroluje a my víme, že je všechno v pořádku, a s těmi maličkostmi, které nejsou, nám vždy pomohou,“ vysvětluje akreditaci manažerka ošetřovatelské péče Iva Králíčková.
Závěry akreditace vyznívají pro příbramskou nemocnici velice dobře, během tří dnů kontrol bylo nalezeno jen několik menších a snadno napravitelných pochybení. Z maximálních 10 bodů bylo dosaženo hranice 9,76, což je jeden z nejlepších výsledků v rámci celé republiky. Další akreditace čeká nemocnici za tři roky.
Komisaři provedli kontrolní šetření už před samotnou akreditací, které nemocnici pomohlo se lépe připravit a zjistit, na které úseky je třeba se zaměřit. Komise má 80 přísných standardů na všechny úseky od kotelny, bezpečnost práce přes personální oddělení až po operační sály.
Kromě akreditace je v nemocnici pravidelně prováděno již po dobu deseti let dotazníkové šetření, „Kvalita očima pacientů“. Toto dotazníkové šetření se provádí po dobu jednoho měsíce u pacientů, kteří jsou u nás hospitalizováni, je zaměřeno na jejich spokojenost v několika dimenzích. Posledního šetření se účastnilo cca 730 pacientů příbramské nemocnice. Ta se v něm umístila nejlépe v rámci všech nemocnic, které zřizuje Středočeský kraj a je jedna z nejlepších v ČR. Bylo uděleno ocenění jak pro celou nemocnici, tak pro sestry na základě splnění přísných kritérií.
„Výsledek je práce celé nemocnice, která funguje jako tým. Jedno bez druhého nemůže být. Dotazníková šetření i akreditace jsou pro nás velmi důležitá. Pomáhají nám zjistit, kde máme přidat, aby byli pacienti co nejvíce spokojení a byla jim poskytnuta kvalitní a bezpečná péče, což je naším cílem,“ dodává Králíčková.
Martin Janota
Specialista pro styk s veřejností
Komentáře
